常见问题
坦诚的解答
在把一生的文书托付给某样东西之前，人们真正会问的那些问题——我们直白作答。
Haven IQ 适合谁使用？
任何有重要信息需要打理的人——也就是每一个人。人们独自使用 Haven IQ，也以情侣、家庭的方式使用，作为照护父母的照护者使用，或作为退休人士将身后事整理得井井有条。只要你的生活里有文档、密码、保单和各种日期，Haven IQ 就适合你。
我可以一个人使用 Haven IQ 吗？
当然可以。Haven IQ 对一个人而言就是完整的——你的文档、你的密码、你的日历、你的提醒。共享是你可以选择添加的功能，而非产品的默认前提。
我以后可以邀请其他人吗？
可以，随时都行。通过电子邮箱邀请伴侣、家人或照护者，并选择他们可以查看和操作的内容。权限基于角色划分，并可细化到单条记录，因此照护者可以查看用药和预约，却完全看不到你的财务信息。
我的信息如何受到保护？
一切在传输和静态存储时均经过加密。保险库密码和家庭密码还额外享有一层专属的 AES-256 加密。你的账户可以通过多重身份验证加以保护，每一次请求都会在我们的服务器上进行访问校验，安全事件也会被记录。安全页面用通俗的语言解释了这一切。
我的文档存储在哪里？
存储在企业级基础设施上的私密加密云存储中。文件绝不会通过公开链接暴露——它们通过时效短暂、经权限校验的方式提供访问，且仅面向你允许的人。
助手如何运作？
当你上传一份文档时，Haven IQ 会读取它并提出它的发现——日期、金额、续期提醒、应归档到何处。在你审核并确认之前，任何内容都不会被保存。你也可以用日常语言提问，比如“车险什么时候续保？”，并获得基于你自己记录的答案。
我的信息会被用于训练 AI 吗？
不会。Haven IQ 使用一家领先的 AI 提供商，其服务条款不允许用你的数据进行训练。而你存储的密码和保密代码更是完全不会与助手共享——它们被加密隔离，与之毫无接触。
Haven IQ 收费吗？
在抢先体验期间，Haven IQ 免费——每个账户都能享受完整体验。免费方案将始终存在，而 Family Pro（解除各项限制）的价格将在抢先体验结束前公布，并留有充足的提前通知。
我可以随时取消吗？
可以。没有绑定，也没有违约金。你的信息属于你自己：随时更新、更正或删除它。
如果我删除账户会怎样？
你家庭的记录、已上传的文件和登录身份会立即被永久删除——不会暗中留存任何副本。删除是即时且不可逆的，因此我们会请你郑重确认。隐私政策详细说明了各项细节，包括所保留的最小化安全审计记录。
还有我们没讲到的吗？直接问我们——每一条消息都有真人阅读。