FAQ
Respostas honestas
As perguntas que as pessoas realmente fazem antes de confiar a papelada de uma vida a um serviço — respondidas com clareza.
Para quem é o Haven IQ?
Para qualquer pessoa com informações importantes a gerir — ou seja, toda a gente. As pessoas usam o Haven IQ sozinhas, em casal, em família, como cuidadores a coordenar o apoio a um familiar e como reformados a pôr os seus assuntos em ordem. Se a sua vida tem documentos, palavras-passe, apólices e datas, o Haven IQ é para si.
Posso usar o Haven IQ sozinho?
Sem dúvida. O Haven IQ é completo para uma só pessoa — os seus documentos, as suas palavras-passe, o seu calendário, os seus lembretes. A partilha é algo que pode acrescentar, não algo que o produto pressupõe.
Posso convidar outras pessoas mais tarde?
Sim, quando estiver pronto. Convide um parceiro, familiar ou cuidador por e-mail e escolha o que pode ver e fazer. As permissões baseiam-se em funções e podem ser restringidas a registos individuais, por isso um cuidador pode ver a medicação e as consultas sem nunca ver as suas finanças.
Como são protegidas as minhas informações?
Tudo é encriptado em trânsito e em repouso. As palavras-passe do cofre e os códigos do agregado recebem uma camada adicional de encriptação AES-256 própria. A sua conta pode ser protegida com autenticação multifator, o acesso é verificado nos nossos servidores em cada pedido e os eventos de segurança são registados. A página de Segurança explica tudo em linguagem clara.
Onde são guardados os meus documentos?
Num armazenamento na nuvem privado e encriptado, em infraestrutura de nível empresarial. Os ficheiros nunca são expostos através de ligações públicas — são disponibilizados por um acesso de curta duração e com permissões verificadas, apenas às pessoas que autorizou.
Como funciona o assistente?
Quando carrega um documento, o Haven IQ lê-o e propõe o que encontrou — datas, valores, lembretes de renovação, onde deve ser arquivado. Nada é guardado até que reveja e aprove. Também pode fazer perguntas em linguagem corrente, como «quando renova o seguro do carro?», e obter respostas baseadas nos seus próprios registos.
As minhas informações são usadas para treinar a IA?
Não. O Haven IQ recorre a um fornecedor de IA de referência, sob termos que não permitem o treino com os seus dados. E as suas palavras-passe e códigos secretos guardados nunca são partilhados com o assistente — estão totalmente isolados dele por encriptação.
Quanto custa o Haven IQ?
O Haven IQ é gratuito durante o acesso antecipado — todas as contas têm a experiência completa. Existirá sempre um plano gratuito, e o Family Pro (que remove os limites) terá o seu preço definido antes de o acesso antecipado terminar, com bastante antecedência.
Posso cancelar quando quiser?
Sim. Não há fidelização nem penalização. As suas informações pertencem-lhe: atualize-as, corrija-as ou remova-as quando quiser.
O que acontece se eliminar a minha conta?
Os registos do seu agregado, os ficheiros carregados e a sua identidade de início de sessão são eliminados de imediato e de forma permanente — não fica nenhuma cópia oculta. A eliminação é imediata e irreversível, por isso pedimos que a confirme de forma deliberada. A Política de Privacidade explica os pormenores, incluindo o registo de auditoria de segurança mínimo que é conservado.
Ficou algo por esclarecer? Pergunte-nos diretamente — uma pessoa lê todas as mensagens.
Toda a vida. Num só lugar seguro.
Saiba onde está tudo.
Comece por uma coisa — a palavra-passe que anda sempre a redefinir, a data de renovação que tenciona sempre anotar. O Haven IQ trata do resto, uma peça dispersa de cada vez.
Gratuito durante o acesso antecipado · Sem cartão de crédito · As suas informações continuam suas