FAQ
Des réponses honnêtes
Les questions que les gens se posent vraiment avant de confier les papiers de toute une vie à un service — répondues simplement.
À qui s'adresse Haven IQ ?
À toute personne ayant des informations importantes à gérer — c'est-à-dire tout le monde. On utilise Haven IQ seul, en couple, en famille, comme aidant coordonnant le suivi d'un parent, ou comme retraité mettant enfin ses affaires en ordre. Si votre vie comporte des documents, des mots de passe, des contrats et des dates, Haven IQ est fait pour vous.
Puis-je utiliser Haven IQ tout seul ?
Absolument. Haven IQ est complet pour une seule personne — vos documents, vos mots de passe, votre calendrier, vos rappels. Le partage est quelque chose que vous pouvez ajouter, pas quelque chose que le produit présuppose.
Puis-je inviter d'autres personnes plus tard ?
Oui, dès que vous êtes prêt. Invitez un partenaire, un membre de la famille ou un aidant par e-mail et choisissez ce qu'il peut voir et faire. Les autorisations reposent sur des rôles et peuvent être restreintes jusqu'à des dossiers individuels, de sorte qu'un aidant peut voir les médicaments et les rendez-vous sans jamais voir vos finances.
Comment mes informations sont-elles protégées ?
Tout est chiffré en transit et au repos. Les mots de passe du coffre-fort et les codes du foyer bénéficient en plus d'une couche de chiffrement AES-256 qui leur est propre. Votre compte peut être protégé par une authentification multifacteur, l'accès est vérifié sur nos serveurs à chaque requête, et les événements de sécurité sont journalisés. La page Sécurité explique tout cela en langage clair.
Où mes documents sont-ils stockés ?
Dans un stockage cloud privé et chiffré, sur une infrastructure de niveau entreprise. Les fichiers ne sont jamais exposés via des liens publics — ils sont servis par un accès à durée limitée et à autorisation vérifiée, uniquement aux personnes que vous avez autorisées.
Comment fonctionne l'assistant ?
Quand vous téléversez un document, Haven IQ le lit et vous propose ce qu'il a trouvé — dates, montants, rappels de renouvellement, endroit où le classer. Rien n'est enregistré tant que vous ne l'avez pas vérifié et approuvé. Vous pouvez aussi poser des questions en langage courant, comme « quand l'assurance auto se renouvelle-t-elle ? », et obtenir des réponses fondées sur vos propres dossiers.
Mes informations servent-elles à entraîner l'IA ?
Non. Haven IQ fait appel à un grand fournisseur d'IA selon des conditions qui n'autorisent pas l'entraînement sur vos données. Et vos mots de passe et codes secrets enregistrés ne sont jamais partagés avec l'assistant — ils en sont entièrement isolés par chiffrement.
Combien coûte Haven IQ ?
Haven IQ est gratuit pendant l'accès anticipé — chaque compte bénéficie de l'expérience complète. Un forfait gratuit existera toujours, et Family Pro (qui lève les limites) sera tarifé avant la fin de l'accès anticipé, avec un préavis suffisant.
Puis-je annuler à tout moment ?
Oui. Aucun engagement, aucune pénalité. Vos informations vous appartiennent : mettez-les à jour, corrigez-les ou supprimez-les quand vous le souhaitez.
Que se passe-t-il si je supprime mon compte ?
Les dossiers de votre foyer, les fichiers téléversés et votre identité de connexion sont définitivement supprimés immédiatement — aucune copie cachée n'est conservée. La suppression est immédiate et irréversible, c'est pourquoi nous vous demandons de la confirmer de façon délibérée. La Politique de confidentialité en détaille les modalités, y compris le journal d'audit de sécurité minimal qui est conservé.
Un point que nous n'avons pas abordé ? Posez-nous la question directement — une personne lit chaque message.
Toute la vie. En un seul endroit sécurisé.
Sachez où se trouve chaque chose.
Commencez par une seule chose — le mot de passe que vous réinitialisez sans cesse, la date de renouvellement que vous comptez toujours noter. Haven IQ prend le relais, un élément épars de moins à la fois.
Gratuit pendant l'accès anticipé · Aucune carte bancaire · Vos informations restent les vôtres