Preguntas frecuentes
Respuestas honestas
Las preguntas que la gente de verdad hace antes de confiarle a algo el papeleo de su vida — respondidas con claridad.
¿Para quién es Haven IQ?
Cualquiera con información importante que gestionar — es decir, todos. La gente usa Haven IQ por su cuenta, en pareja, en familia, como cuidadores que coordinan para un padre o madre, y como jubilados que dejan sus asuntos maravillosamente organizados. Si tu vida tiene documentos, contraseñas, pólizas y fechas, Haven IQ es para ti.
¿Puedo usar Haven IQ yo solo?
Por supuesto. Haven IQ está completo para una sola persona — tus documentos, tus contraseñas, tu calendario, tus recordatorios. Compartir es algo que puedes añadir, no algo que el producto da por hecho.
¿Puedo invitar a otros más adelante?
Sí, cuando estés listo. Invita a una pareja, un familiar o un cuidador por correo y elige qué pueden ver y hacer. Los permisos se basan en roles y pueden ajustarse hasta registros individuales, para que un cuidador pueda ver medicamentos y citas sin ver jamás tus finanzas.
¿Cómo se protege mi información?
Todo está cifrado en tránsito y en reposo. Las contraseñas de la bóveda y los códigos del hogar reciben una capa adicional de cifrado AES-256 propia. Tu cuenta puede protegerse con autenticación de varios factores, el acceso se verifica en nuestros servidores en cada solicitud y los eventos de seguridad quedan registrados. La página de Seguridad lo explica todo en lenguaje claro.
¿Dónde se guardan mis documentos?
En almacenamiento en la nube privado y cifrado sobre infraestructura de nivel empresarial. Los archivos nunca se exponen mediante enlaces públicos — se sirven mediante acceso de corta duración y con permisos verificados, solo a las personas que has autorizado.
¿Cómo funciona el asistente?
Cuando subes un documento, Haven IQ lo lee y propone lo que encontró — fechas, montos, recordatorios de renovación, dónde debería archivarse. Nada se guarda hasta que lo revisas y lo apruebas. También puedes hacer preguntas en lenguaje natural, como «¿cuándo se renueva el seguro del auto?», y obtener respuestas basadas en tus propios registros.
¿Se usa mi información para entrenar IA?
No. Haven IQ usa un proveedor de IA líder bajo términos que no permiten entrenar con tus datos. Y tus contraseñas y códigos secretos guardados nunca se comparten con el asistente — están cifrados por completo fuera de su alcance.
¿Cuánto cuesta Haven IQ?
Haven IQ es gratis durante el acceso anticipado — cada cuenta recibe la experiencia completa. Siempre existirá un plan gratuito, y Family Pro (que elimina los límites) tendrá precio antes de que termine el acceso anticipado, con bastante aviso.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. No hay ataduras ni penalización. Tu información te pertenece: actualízala, corrígela o elimínala cuando quieras.
¿Qué pasa si elimino mi cuenta?
Los registros de tu hogar, los archivos subidos y tu identidad de inicio de sesión se eliminan de forma permanente de inmediato — no se guarda ninguna copia oculta. La eliminación es inmediata e irreversible, por eso te pedimos que la confirmes de forma deliberada. La Política de Privacidad detalla la letra pequeña, incluido el mínimo registro de auditoría de seguridad que se conserva.
¿Algo que no cubrimos? Pregúntanos directamente — una persona lee cada mensaje.
Toda la vida. En un solo lugar seguro.
Ten claro dónde está todo.
Empieza con una sola cosa — la contraseña que sigues restableciendo, la fecha de renovación que sigues queriendo anotar. Haven IQ sigue desde ahí, una pieza dispersa menos a la vez.
Gratis durante el acceso anticipado · Sin tarjeta de crédito · Tu información sigue siendo tuya